服务、从心开始

当今社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着同一件事：那就是服务。

公司把十一月定为金秋服务月，讨论并统筹实施一系列有关服务质量意识提升的活动项目，不管是理论知识，还是精神上的服务意识渗入，办公室办公环境的改变，时刻让所有同事对服务意识提升有一个新的认识，从心开始，从心出发！

2018年11月6日下午3点，针对公司全体同事进行一次《员工服务质量意识提升》的专题培训，把服务的精髓理念用案例分享法、互动提问式与所有同事共同分享。为了加深对课程培训后的吸收及今后的实际运用，展开了一场严格的闭卷笔试考核，让每一个同事把自己新学到的，结合自己平时积累的服务质量意识经验，运用这支笔杆全部叙述出来。

人们常说：心态决定一切，细节决定成败。无论做什么事，心态是很重要，但服务细节更是精髓。没有客户就没有企业，在这个以服务为竞争焦点的时代里，谁赢得服务，谁就赢得市场，在获得丰厚利益的同时，更应该感恩客户，而作为一名优秀的服务人员，更应该不断地提升企业每一位同事的服务素质和素养，用真诚和爱心与客户心与心的交流，用我们的专业，让客户放心把项目交到我们一起共同来完成，让公司与客户更加茁壮成长。