服务、从心开始
当今社会,无论是谁,无论做什么,无论身处哪个位置,都做着同一件事:那就是服务。
公司把十一月定为金秋服务月,讨论并统筹实施一系列有关服务质量意识提升的活动项目,不管是理论知识,还是精神上的服务意识渗入,办公室办公环境的改变,时刻让所有同事对服务意识提升有一个新的认识,从心开始,从心出发!
2018年11月6日下午3点,针对公司全体同事进行一次《员工服务质量意识提升》的专题培训,把服务的精髓理念用案例分享法、互动提问式与所有同事共同分享。为了加深对课程培训后的吸收及今后的实际运用,展开了一场严格的闭卷笔试考核,让每一个同事把自己新学到的,结合自己平时积累的服务质量意识经验,运用这支笔杆全部叙述出来。
人们常说:心态决定一切,细节决定成败。无论做什么事,心态是很重要,但服务细节更是精髓。没有客户就没有企业,在这个以服务为竞争焦点的时代里,谁赢得服务,谁就赢得市场,在获得丰厚利益的同时,更应该感恩客户,而作为一名优秀的服务人员,更应该不断地提升企业每一位同事的服务素质和素养,用真诚和爱心与客户心与心的交流,用我们的专业,让客户放心把项目交到我们一起共同来完成,让公司与客户更加茁壮成长。
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